ls empresa ATENTO no es "atenta"
Viernes, 23 de Febrero, 09.43 h de la mañana, C/ General Avilés, 35 de Valencia; esa es la sede de la empresa call center que gestiona la atención al cliente de Telefónica y el 012 de la Generalitat Valenciana: ATENTO.
Llego con 12 minutos de retraso en un 2º proceso de selección colectivo (ES UN CURSO DE 4 H, SIN MÁS) por una incidencia con el transporte público que no llega a tiempo, como viene siendo habitual, llega más tarde de lo que coresponde.
En la entrada, la señorita recepcionista (contratada de la Empresa Eulen), me indica que tiene "ordenes de no dejar pasar a nadie después de 10 minutos porque es la política de la empresa ?¿"; le indico que ha sido un retraso pero debido al transporte público; la recepcionista me indica que son las órdenes de la empresa y no me dan ninguna otra explicación. "lo siento", me dice.No llama a nadie ni hace ningún esfuerzo por contactar con ningun departamento de ATento Valencia.
Posteriormente, llamo por telefono a la central de la empresa Atento en Madrid, me indican educadamente que la política de empresa son 10 minutos de cortesía, les explico de manera muy educada y enérgica lo que me ha ocurrido (causas ajenas a mi voluntad) y que en la delegación de Valencia ni siquiera me han escuchado ni dado explicación alguna; les indico que "no se me puede aplicar la politica de la empresa cuando yo aún no estoy en ella, no soy un trabajador de la misma", la responsable en Madrid me indica que eso es lo que hay y que "haga lo que tenga que hacer", por lo que le indico que "tomaré las medidas pertinentes y hablaré personalmente con la responsable de RRHH en Valencia."hable usted con Valencia, tienes sus propiso procedimientos", me dice.
LE doy los buenos dias y cuelgo la llamada.
Y así lo hago.
Cruzo la acera y me dirigo a la entrada reiterando en recepción, de manera muy educada, que me gustaria hablar con la responsable de RRHH, pero me indican previa consulta telefonica que "no puede ser, que no se puede mover del sitio porque están muy ocupados, que ya me llamarán"; así las cosas, les indico que "yo tampoco me moveré del sitio hasta que no se me dé una razón convicente y me dejen disculparme de manera adecuada".Y digo esto porque existe un agravio comparativo con otra compañera que llega tarde dos dias antes y puede acceder con normalidad.
Se me causa un gran perjuicio porque pierdo otros elementos de acción al haber ido a este 2º proceso de selección (un curso de excelencia telefónica), pero aquí a nadie parece importarle. "Tiene usted que esperar fuera", me indica la recepcionista de Eulen; "Esperáre dentro y haga usted lo que tenga que hacer", le respondo.
Lo cierto es que llegué a tiempo a la entrevista pero lleguçe por otra entrada que no era, por lo que mientras acudi a la correcta se pasó la hora concreta.
Después de reiterar mi postura: "no me voy de aqui ni a la calle", pues se me invita a ello, hasta que no salga un/a responsable, lo hace la chica que da el curso (con muy mala cara y visiblemente-mejor actriz -afectada-; le indico las causas de mi estancia allí y cuento que antes una candidata llegó con 10-15 minutos de retraso el pasado Miercoles y se le dejó pasar porque lo vi con mis propios ojos. Esta chica me indica que esta es la "política de empresa y que ya me llamarán para otros procesos de selección" ?¿?¿?¿?¿?¿?¿,.......... dice que está perdiendo su tiempo y que el mio ya ha pasado, le respondo que ella está perdiendo su tiempo pero está cobrando y que yo he perdido una doble oportunidad, ésta y la que no he ido, y que además no cobro ni un euro.
La dejo con la palabra casi en la boca agradeciéndole su atención por el valioso tiempo perdido.
Son las 10´05 h de la mañana.
Con el arma de la palabra y agradeciéndole su tiempo, le digo que yo si tengo personalidad y la valentía suficientes para denunciar esto y consigo, como ya les he contado, que alguien salga a hablar conmigo personalmente después de unos minutos esperando.Por supuesto, lo hacen porque noles queda más remedio. Gracias Atento, !!!´Qué atentos sois!!!
Yo llego tarde pero por causas ajenas a mi voluntad y nadie me da una explicación, ni siquiera educada o razonada. No entras y ya está.
UNA EMPRESA QUE SE LLAMA "ATENTO" Y QUE NO ESTA "ATENTA" A SU FUTUTO CAPITAL HUMANO NI ESCUCHA A SUS FUTUROS TRABAJADORES es una empresa que funciona mal de raíz y con un área de RRHH errática....Y ES UNA EMPRESA QUE GESTIONA CLIENTES Y DA CURSOS DE EXCELENCIA DE COMUNICACIÓN!!!!!
!!!JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJ!!!!!
Qúe vergüenza de empresa, vomito en el mercado laboral que tiene España y sus comunidades autónomas; me cago en la madre que parió al Ministro de Trabajo Caldera (quehoy dice en los mass media que no hace falta ninguna reforma laboral en este pais) y los políticos de pacotilla que han liderado y permitido la precariedad laboral en empresas como ATENTO que tratan a sus trabajadores como "kleenex", los usan cuando les hacen faltan y luego los tiran para luego volcer a coger el pañuelo cuando no tienen otro a mano, aunque esté usado.
Mis derechos como ciudadano y mi dignidad no me los toca nadie, ni una empresa menor.
El perjuicio de alernativa laboral y psicológia que me ha causado ATENTO esta mañana, quién me lo paga???
...Y recuerden que cuando llamen al 1004 de Telefónica o al 012 en la Comunidad Valenciana le puede atender uno de estos conejillos de indias de teleoperadores en el que me hubiera convertido yo, juego al que estaba dispuesto a acceder por un miserable sueldo sin estabilidad laboral con un contrato inestable, como todo el personal que trabaja allí o en una empresa similar.
Esto no es una rabieta, es un aexperiencia personal, pero disculpenme si les he hecho perder su tiempo.
Ya saben que soy un ciudadano con las botas puestas y asi moriré, no como otros.USTEDES PENSARÁN QUE ES UNA RABIETA DE MALA PLANIFICACIÓN Y YA ESTÁ, pero a mi me ha jodido y por eso lo reflejo porque estamos en democcracia y puedo opinar lo que se me antoje.
Tranquilos, me compraré un mono.
